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1. Datos del vendedor

Distribuidora LBetancur — Cra 51 # 39-51, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: info@lbetancur.com | WhatsApp: +57 350 4177760.

2. Productos y descripciones

Todos los productos comercializados en lbetancur.com son originales de fábrica distribuidos por canales autorizados. Las especificaciones técnicas, imágenes y descripciones de producto son referenciales. En caso de discrepancia entre la descripción en línea y la especificación técnica oficial del fabricante, prevalece siempre la hoja técnica del fabricante.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio son en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. LBetancur se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. La disponibilidad de stock es informativa; en caso de no disponibilidad de un producto pedido, nos contactaremos con usted para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso completo.

4. Proceso de compra

  • Selección: Añada los productos al carrito y proceda al pago.
  • Confirmación: Recibirá un correo de confirmación con el detalle de su pedido.
  • Pago: Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE y efectivo (Efecty / Baloto) a través de pasarelas de pago seguras.
  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes). Pedidos realizados después de las 3:00 p.m. o en fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

5. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos certificados. Los tiempos estimados de entrega son:

  • Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2 a 4 días hábiles.
  • Resto del país: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones del transportador. El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.

6. Responsabilidad de compatibilidad

El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de los repuestos y productos con su vehículo antes de realizar la compra. LBetancur ofrece asesoría técnica gratuita por WhatsApp (+57 350 4177760) para orientar al cliente en la selección correcta. No se aceptan devoluciones de productos correctamente descritos que no sean compatibles con el vehículo del cliente si este no solicitó asesoría previa.

7. Garantía de productos

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima de 1 año establecida por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), salvo que el fabricante establezca un período superior. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica para daños por uso incorrecto, instalación inadecuada o desgaste normal.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de lbetancur.com (textos, imágenes, logotipos, descripciones técnicas) es propiedad de LBetancur o está utilizado bajo licencia de los fabricantes respectivos. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

Última actualización: mayo de 2025. Para consultas, escríbanos a info@lbetancur.com.