En Distribuidora LBetancur (en adelante “LBetancur”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Cra 51 # 39-51, Medellín, Antioquia, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web lbetancur.com, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
Distribuidora LBetancur — Cra 51 # 39-51, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo de contacto: info@lbetancur.com | Teléfono: +57 350 4177760.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar su relación comercial con nosotros:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o NIT.
- Datos de contacto: dirección de entrega, teléfono, correo electrónico.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies anónimas).
- Datos de transacción: historial de pedidos y preferencias de compra.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y envíos.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra.
- Enviar información técnica y comercial si usted lo ha autorizado expresamente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
4. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en: (a) su consentimiento explícito al crear una cuenta o realizar un pedido; (b) la ejecución del contrato de compraventa; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.
5. Sus derechos (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@lbetancur.com indicando su nombre completo, dato a modificar y la solicitud concreta.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas anónimas para medir el tráfico. No utilizamos cookies de publicidad comportamental de terceros. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la legislación colombiana (mínimo 10 años para datos contables y fiscales).
8. Transferencia de datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con: (a) operadores logísticos para gestionar envíos; (b) pasarelas de pago para procesar transacciones; (c) autoridades competentes cuando exista obligación legal.
9. Actualizaciones de esta política
Esta política puede ser actualizada periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Última actualización: mayo de 2025.
10. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos, contáctenos en info@lbetancur.com. También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de velar por el cumplimiento de la ley de protección de datos en Colombia.